為了讓每一臺車、每一個客戶都可以享受到規(guī)范、同質(zhì)的服務(wù)，5月23日-26日，宇通重裝精心策劃開展了第一期服務(wù)站技能提升培訓(xùn)及考核認(rèn)證活動。

據(jù)悉，針對客戶需求，宇通重裝專門制定了各服務(wù)環(huán)節(jié)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。本次特邀宇通重裝資深技術(shù)經(jīng)理及售后服務(wù)經(jīng)理擔(dān)任講師，采用“理論+實操”相結(jié)合的形式，模擬真實服務(wù)場景，全服務(wù)流程進(jìn)行培訓(xùn)。

另外，對服務(wù)站學(xué)員開展了新車交接培訓(xùn)、主動服務(wù)培訓(xùn)、客戶報修處理培訓(xùn)等，所有培訓(xùn)均按照服務(wù)流程開展，包括系統(tǒng)模擬派單、各類工單全流程培訓(xùn)。

全部課程結(jié)束之后，特意安排了技能考核認(rèn)證環(huán)節(jié)，檢驗學(xué)員們的學(xué)習(xí)收獲，同時也為今后更高標(biāo)準(zhǔn)開展工作奠定了基礎(chǔ)。

今后，宇通重裝仍將會持續(xù)對售后服務(wù)進(jìn)行升級、持續(xù)優(yōu)化客戶體驗、提升客戶滿意度，為客戶提供更強有力的保障和支持！